Política de reembolso
Cambios y Devoluciones
En Calorcito queremos que estés conforme con tu compra. Si tu producto presenta algún inconveniente, puedes contactarnos para evaluar la situación y ofrecerte una solución.
Producto con fallas o defectos
Si el producto presenta una falla de fabricación o llega dañado debido al transporte, debes comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción enviando un correo a:
Para agilizar el proceso, te solicitaremos:
- Número de pedido.
- Fotografías o videos donde se aprecie el problema.
- Breve descripción del inconveniente.
Una vez revisados los antecedentes, te informaremos los pasos a seguir.
Garantía legal
Los productos comercializados por Calorcito cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa chilena vigente.
En caso de corresponder, el cliente podrá ejercer los derechos que la ley le reconoce.
Condiciones para cambios o devoluciones
Para que una solicitud pueda ser evaluada, el producto debe:
- Encontrarse en condiciones adecuadas para su revisión.
- Incluir todos sus accesorios y componentes originales.
- No presentar daños ocasionados por uso indebido, golpes, modificaciones o manipulación incorrecta.
Productos que no presentan fallas
Si el producto funciona correctamente y fue entregado según lo solicitado, las devoluciones por cambio de opinión estarán sujetas a la política comercial vigente de Calorcito y a la legislación aplicable.
Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando el medio acordado con el cliente, una vez aprobada la solicitud.
Los plazos podrán variar dependiendo del método utilizado.
Contacto
Si necesitas ayuda con un cambio, garantía o devolución, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo responderá a la brevedad.